タイムズカーを予約したのに、ステーションへ向かう途中や到着してから「会員カードを忘れた！」と気づくと焦りますよね。
結論からいうと、事前に「アプリ解施錠機能」の利用登録を済ませていれば、会員カードを忘れてもタイムズカーアプリを使って車を利用できます。
ただし、スマホにタイムズカーアプリが入っているだけで、必ずカードの代わりに使えるわけではありません。
この記事では、タイムズカーの会員カードを忘れたときの対処法、アプリで車を解錠する方法、アプリ解施錠を利用できない場合の確認ポイントなどを、タイムズカー公式情報をもとに解説します。
タイムズカーシェアのカードを忘れても利用できる？
タイムズカー公式FAQでも、会員カードを忘れた場合について、会員カードの代わりにタイムズカーアプリの解施錠機能で車を利用できると案内されています。
つまり、「会員カードを忘れた＝予約した車に乗れない」とは限りません。
普段からアプリ解施錠機能を利用できる状態にしている人なら、カードが手元になくてもアプリで出発できます。
会員カードを忘れた場合
- アプリ解施錠機能を利用登録済み→ アプリを使って利用可能
- アプリ解施錠機能を利用登録していない→ アプリが入っているだけで利用できるとは限らない
重要なのは「タイムズカーアプリをインストールしているか」ではなく、「アプリ解施錠機能の利用登録が完了しているか」です。
会員カードを忘れたときにアプリで乗る方法
アプリ解施錠機能を登録済みなら、会員カードを取りに戻らなくても、アプリから利用開始できます。
タイムズカー公式のユーザーガイドに沿って手順を確認していきましょう。
①タイムズカーアプリで利用する車を表示する
まずタイムズカーアプリを開き、利用車両の画面を表示して「利用する」を押します。
続いて予約情報を確認し、実際に予約した車を探して「利用手続きへ」を押します。
このとき、必ず車両ナンバーが予約内容と一致しているか確認してください。
②車の前で「利用開始（解錠）」を押す
予約した車の前まで来たら、もう一度車両ナンバーを確認し、アプリの「利用開始（解錠）」を押します。
正常に処理され、アプリに「利用中」と表示されるとドアロックが解錠されます。
アプリ解施錠は離れた場所から操作するのではなく、必ず車の前で操作するのが公式の手順です。
③グローブボックスから車のキーを取り出す
ドアが開いたら乗車し、助手席前のグローブボックスを開けます。
グローブボックス内の挿入口にあるキーホルダーを抜くと、車のキーを取り出せます。
あとは通常どおり出発できます。
カードを忘れたときの出発手順
- タイムズカーアプリを開く
- 「利用する」を押す
- 予約車両とナンバーを確認する
- 車の前で「利用開始（解錠）」を押す
- 「利用中」と表示されたことを確認する
- 車内のキーを取り出して出発する
会員カードがなくても、アプリ解施錠機能を登録済みなら、この方法で利用できます。
アプリを入れているだけでもカードの代わりになる？
タイムズカーアプリをスマホへインストールしているだけでは不十分です。
会員カードの代わりにアプリで車を解錠するには、「アプリ解施錠機能」の利用登録が必要です。
タイムズカー公式でも、アプリ解施錠機能について「事前に利用登録が必要」と案内しています。
そのため、
「カードを忘れたから、その場でアプリをダウンロードすれば必ず乗れる」
とは考えないようにしましょう。
アプリ解施錠機能には利用登録が必要
アプリ解施錠機能の登録は、タイムズカーアプリから行います。
公式ガイドでは、アプリの「その他」からログインし、「設定」→「アプリ解施錠機能」と進んで利用登録する手順が案内されています。
登録時には、登録している携帯電話番号へSMSで認証コードが送信され、そのコードを入力して認証します。
「登録が完了しました」と表示されたら利用登録完了です。
インターネット入会ではすぐ登録できない場合がある
ここは特に注意したいポイントです。
タイムズカー公式によると、インターネット入会（スグ乗り入会を除く）で入会した会員は、一度会員カードを使ってタイムズカーを利用してからでなければ、アプリ解施錠機能を登録できません。
つまり、入会方法や利用状況によっては、
「カードを忘れたことに気づいたので、その場でアプリ解施錠を登録する」
という対応ができないケースがあります。
「タイムズカーアプリが入っている＝カードなしで乗れる」ではありません。
会員カードの代わりに利用するには、アプリ解施錠機能の利用登録が必要です。
また、入会方法によってはアプリ解施錠機能を登録する前に、一度会員カードでタイムズカーを利用する必要があります。
カード忘れに備えるなら、実際に必要になる前にアプリ解施錠機能を使える状態にしておくのがおすすめです。
カードを忘れてアプリ解施錠も登録していない場合はどうする？
アプリ解施錠機能を登録していない場合、「会員カードを忘れても必ず別の方法でそのまま乗れる」とは公式情報から確認できません。
タイムズカー公式が会員カードを忘れた場合の代替手段として案内しているのは、事前登録したアプリ解施錠機能です。
そのため、未登録の状態でカードを忘れた場合に「電話すれば遠隔で開けてもらえる」「その場ですぐアプリ登録すれば必ず利用できる」などと考えるのは避けましょう。
利用条件を満たしているならアプリ解施錠機能の登録可否を確認し、対応できない場合はタイムズカーの公式案内・会員向け窓口で確認するのが確実です。
タイムズカー公式では、アプリ解施錠機能について「事前の利用登録が必要」と案内しています。
未登録の場合に、電話連絡だけで必ず車を解錠してもらえるといった案内は、今回確認した公式情報にはありません。
特に予約時間が迫っている場合は、根拠のない対処法を試すのではなく、公式の案内を確認しましょう。
アプリで解錠できないときはどうする？
アプリ解施錠機能を登録していても、「利用開始（解錠）」を押したのに車が開かない場合があります。
タイムズカー公式では、アプリで利用開始または返却ができない場合の確認方法を案内しています。
車の前で操作しているか確認する
まず、予約した車の前で操作しているか確認しましょう。
公式では、利用開始時は必ず車の前で「利用開始（解錠）」を押すよう案内しています。
車両ナンバーもあわせて確認してください。
スマホの位置情報を確認する
アプリ解施錠機能を利用するときは、スマートフォンの位置情報をONにする必要があります。
さらに「正確な位置情報」も有効にしてください。
位置情報の設定に問題がある場合は、設定を確認してから再度操作してみましょう。
少し待ってからもう一度試す
一部のステーションでは、解施錠に時間がかかることがあります。
タイムズカー公式でも、しばらく待っても利用開始できない場合は再度試すよう案内しています。
電波状況によって利用できないステーションもある
アプリ解施錠機能は、すべての状況で必ず利用できるわけではありません。
タイムズカー公式では、電波状況などにより、一部のステーションではアプリ解施錠機能を利用できない場合があるとしています。
アプリで解錠できないときの確認ポイント
- 予約した車の前で操作しているか
- 車両ナンバーは間違っていないか
- スマホの位置情報がONになっているか
- 「正確な位置情報」が有効になっているか
- 少し時間をおいて再度操作したか
- 電波状況に問題がないか
それでも車のロックを解錠できない場合、公式の出発ガイドではタイムズカー会員専用フリーダイヤルへ連絡するよう案内されています。
カードなしで出発したら返却もアプリでできる？
アプリ解施錠機能を利用して出発した場合、返却時の施錠もアプリから行えます。
タイムズカー公式のアプリ解施錠ユーザーガイドでも、利用開始時の解錠だけでなく、返却時の施錠に対応していることが確認できます。
返却するときは、車を所定の位置へ戻したうえで、車のキーを元の位置へ戻します。
その後、アプリで「返却手続きへ」を押し、忘れ物・ライトの消し忘れ・窓の閉め忘れがないことを確認します。
車外へ出てすべてのドアを閉めたら、車の前で「返却（施錠）」を押します。
アプリに「返却済み」と表示され、ドアが施錠されたことを確認すれば返却完了です。
アプリで出発した場合も、返却までアプリで行えます。
最後は「返却（施錠）」を押しただけで終わりにせず、「返却済み」と表示されたことまで確認しましょう。
利用中のドアの開け閉めもアプリでする？
利用中のドアの施錠・解錠には、アプリではなく車内にある車のキーを使います。
これは意外と間違えやすいポイントです。
アプリ解施錠機能を使うのは、基本的に利用開始時の解錠と返却時の施錠です。
タイムズカー公式のアプリ解施錠ガイドにも、利用中の解施錠はアプリではできず、グローブボックス内にあるキーを利用するよう明記されています。
たとえば、タイムズカーを利用中にコンビニや飲食店へ立ち寄り、一度車から離れる場合は、車のキーで施錠します。
- 利用開始時 → アプリで解錠可能
- 利用中 → 車のキーで施錠・解錠
- 返却時 → アプリで施錠可能
アプリで利用開始したからといって、利用中もスマホでドアを開け閉めするわけではありません。
会員カードを車内に忘れて返却した場合はどうする？
「カードを家に忘れた」のではなく、「返却した車の中に会員カードを置き忘れた」というケースもあるでしょう。
この場合、返却後1時間以内で条件を満たしていれば、会員カードまたはアプリで1回だけドアを開閉できます。
返却後1時間以内なら忘れ物解錠ができる
タイムズカー公式によると、返却後15秒経過すると、車両の「TOUCH」ステッカー部分が点滅します。
会員カードをかざすか、タイムズカーアプリの「忘れ物解錠」を押すことで、1回だけドアを開けられます。
カードそのものを車内に忘れている場合は、利用できる状態であればアプリの忘れ物解錠が便利です。
忘れ物を回収したら車外へ出てドアを閉め、アプリなどで再び施錠します。
次の予約が入っている場合などは利用できない
忘れ物解錠には条件があります。
返却から1時間を過ぎている場合や、1時間以内に次の予約が入っている場合は、ドアを開けることができません。
また、忘れ物を回収している途中に次の予約が入った場合は、3分後に自動で施錠されると公式ガイドで案内されています。
ドアロック開閉システムが利用できなくなった場合は、会員本人が車を予約して回収するのが公式の案内です。
タイムズカーはそもそも会員カードなしでも使える？
現在のタイムズカーには、会員カードを発行せず利用する選択肢もあります。
個人会員の場合、「スグ乗り入会」では会員カードを発行するか、発行しないかを選択できます。
カード発行なしを選択した場合、カード発行手数料は0円で、タイムズカー利用時の解施錠はタイムズカーアプリで行います。
一方、カード発行ありの場合は、会員カードとタイムズカーアプリの両方を解施錠に利用できます。
| 項目 | カード発行あり | カード発行なし |
|---|---|---|
| 個人会員のカード発行手数料 | 1,650円/1枚 | 0円 |
| タイムズカー利用時の解施錠 | 会員カード・アプリ | アプリ |
| カードの郵送 | あり | なし |
ただし、個人会員が入会時に「カード発行なし」を選択できるのは、公式FAQではスグ乗り入会の場合と案内されています。
そのため、「現在のタイムズカーは全員が完全カードレス」と考えるのではなく、自分の入会方法やカード発行状況を確認しましょう。
会員カードを忘れないためにできること
普段は会員カードを使っている人でも、カード忘れに備えてアプリ解施錠機能を利用できる状態にしておくと便利です。
特に、財布を持たずスマホだけで出かけることがある人は、利用予定日の直前ではなく、事前に登録状況を確認しておくとよいでしょう。
また、アプリ解施錠を利用する場合は、スマートフォンの充電や位置情報設定にも注意が必要です。
会員カードとアプリの両方を利用できる会員であれば、どちらか一方だけに頼らず、状況に応じて使い分けられるようにしておくと安心です。
タイムズカーシェアでカードを忘れたときのよくある質問
会員カードを忘れても車に乗れる？
事前にアプリ解施錠機能を利用登録していれば、会員カードを忘れてもタイムズカーアプリで車を利用できます。
公式FAQでも、会員カードの代わりにアプリ解施錠機能を利用できると案内されています。
アプリをダウンロードすればすぐ乗れる？
アプリをインストールしただけでは、アプリ解施錠機能を使えるとは限りません。
アプリ解施錠機能には事前の利用登録が必要です。
さらに、インターネット入会（スグ乗り入会を除く）の会員は、一度会員カードでタイムズカーを利用してからでなければアプリ解施錠機能を登録できません。
カードを忘れたら電話で車を開けてもらえる？
今回確認したタイムズカー公式の「会員カードを忘れてしまいました」というFAQでは、代替手段として事前登録したアプリ解施錠機能が案内されています。
「カードを忘れた場合は電話すれば必ず遠隔解錠してもらえる」といった案内は確認できません。
アプリでも解錠できない場合は、公式の案内に従って会員専用窓口へ問い合わせましょう。
アプリで解錠できない場合は？
まず予約した車の前で操作しているか確認し、スマートフォンの位置情報と「正確な位置情報」を有効にします。
一部ステーションでは解施錠に時間がかかる場合があるため、少し待って再度試します。
また、電波状況などによりアプリ解施錠機能を利用できないステーションもあります。
アプリで出発したら返却もアプリでできる？
できます。
車のキーを元の位置へ戻し、忘れ物などを確認して車外へ出たあと、アプリの「返却（施錠）」から返却できます。
「返却済み」と表示されたことまで確認しましょう。
利用中もアプリでドアをロックする？
利用中はアプリではなく、グローブボックスから取り出した車のキーを使って施錠・解錠します。
アプリは利用開始時の解錠と返却時の施錠に使用します。
会員カードを車内に忘れて返却したら？
返却後1時間以内などの条件を満たしていれば、アプリなどで1回だけドアを開けて忘れ物を回収できます。
ただし、次の予約が入っている場合などは利用できません。
まとめ｜カードを忘れてもアプリ解施錠を登録済みなら利用できる
タイムズカーの会員カードを忘れてしまっても、事前にアプリ解施錠機能を利用登録していれば、タイムズカーアプリで車を利用できます。
大切なのは、「アプリをインストールしている」ことと「アプリ解施錠機能を利用登録している」ことを混同しないことです。
特に「カードを忘れたら、その場でアプリを入れれば大丈夫」と考えるのは注意が必要です。
普段は会員カードを使っている人も、カードを忘れたときに備えて、事前にアプリ解施錠機能の登録状況を確認しておくとよいでしょう。