タイムズカーを利用中に「壁や縁石に少し擦ってしまった」「よく見ないと分からない傷だけど、連絡したほうがいい？」と不安になる方もいるでしょう。
結論からいうと、タイムズカーの利用中につけた傷は、傷の大小にかかわらずその場から連絡する必要があります。
「小さい傷だからバレないだろう」と自己判断して、そのまま返却するのは避けましょう。
事故や傷を適切に申告しなかった場合、保険・補償が適用されず、車両の修理費用などを負担する可能性もあります。
この記事では、タイムズカーを擦ってしまった場合の対応方法や費用、申告しなかった場合のリスクについてわかりやすく解説します。
タイムズカーシェアを擦ったらバレる？黙って返却しても大丈夫？
タイムズカーを擦ってしまった場合は、「バレるか・バレないか」で判断せず、すぐに連絡しましょう。
タイムズカー公式では、利用中に発生した傷について、傷の大小を問わず直ちにその場から事故受付番号へ連絡するよう案内しています。
これは大きな事故だけではありません。
軽い接触や飛び石なども対象です。
そのため、「ほとんど目立たない」「これくらいなら大丈夫だろう」と判断して黙って返却するのは適切ではありません。
タイムズカーの利用中につけた傷は、小さな擦り傷でも連絡が必要です。
「バレなければ大丈夫」ではなく、傷をつけたことに気づいた時点でその場から事故受付へ連絡しましょう。
小さな擦り傷でも連絡が必要
バンパーやボディを少し擦った程度でも、利用中に発生した傷なら連絡が必要です。
タイムズカー公式FAQでは、「軽い接触や飛び石なども対象」としたうえで、利用中に発生した傷は大小を問わず連絡するよう案内しています。
「修理が必要そうな大きな傷だけ連絡すればいい」というルールではありません。
たとえば、
- 駐車するときに壁へ軽く擦った
- 縁石に接触した
- ドアを開けたときに何かへぶつけた
- 走行中に飛び石で傷がついた
といった場合も、自己判断せずに連絡しましょう。
見た目では小さな傷に見えても、修理が必要かどうかを利用者自身で判断する必要はありません。
傷がバレるかどうかで判断しない
「小さい傷なら気づかれないのでは？」と考える方もいるかもしれません。
しかし、傷が後から確認されるかどうかにかかわらず、利用中に発生した事故や傷を申告することがタイムズカーのルールです。
タイムズカーの貸渡約款では、事故が発生した場合、事故の大小にかかわらず直ちに事故の状況をタイムズカーへ連絡することが定められています。
そのため、
「傷が小さいから」
「目立たない場所だから」
「もともとあった傷に見えそうだから」
といった理由で連絡しないのは避けましょう。
また、タイムズカーでは車両の位置情報を管理センターへ送信していますが、「傷がどのような仕組みで発見されるのか」を公式がすべて公開しているわけではありません。
ネット上の推測をもとに「この傷ならバレない」と判断するのではなく、公式ルールに従って対応することが大切です。
自分で傷を直してから返却するのもNG
擦った傷を見つけて、「コンパウンドなどで消してから返せばいいのでは？」と考えるのも避けましょう。
タイムズカーの貸渡約款では、事故によって車両の修理が必要になった場合、修理はタイムズカー側で行い、会員自身では修理しないことが定められています。
そのため、擦り傷を自分で磨いたり、塗装したりして隠そうとするのは適切ではありません。
傷をつけてしまったときに利用者が判断するのは、「自分で直せるか」ではありません。
まずタイムズカーへ連絡し、その後は案内された手順に従いましょう。
タイムズカーシェアを擦ったのに申告しなかったらどうなる？
タイムズカーを擦ったにもかかわらず連絡せず返却すると、保険・補償が適用されないなど、かえって負担が大きくなる可能性があります。
タイムズカー公式では、「損傷が軽微または見当たらない」ことを理由に、その場から連絡しなかった場合も保険・補償が適用されないケースとして案内しています。
小さな傷だからこそ、「申告しなくても大丈夫」と自己判断しないことが重要です。
保険・補償が適用されない可能性がある
タイムズカーでは、利用中の万が一に備えた保険・補償があらかじめ利用料金に含まれています。
しかし、どのような状況でも無条件に補償されるわけではありません。
公式の補償制度では、保険・補償が適用できない例として、
- 損傷が軽微または見当たらないことを理由にその場から連絡しなかった
- 事故発生時に直ちに警察へ届け出なかった
- 事実と異なる内容を申告した
といったケースが挙げられています。
「小さな擦り傷だから申告しない」という判断が、結果として補償を受けられなくなる原因になる可能性があるわけです。
修理費を自己負担する可能性がある
事故や傷を適切に申告せず、貸渡約款違反などによって保険・補償が適用されなかった場合、タイムズカー車両の修理費用を請求される可能性があります。
タイムズカー公式では、貸渡約款違反があった場合、車両の修理費用、または修理金額が車両時価額を上回る場合には車両時価額を請求すると案内しています。
つまり、「小さい傷だから連絡しないほうがお金がかからない」とは限りません。
むしろ適切に申告しなかったことで、本来利用できた可能性のある補償を受けられなくなるリスクがあります。
会員資格に影響する可能性もある
事故の無申告は、単に修理費の問題だけではありません。
タイムズカーでは貸渡約款やルールに反する利用について、内容に応じて会員資格の停止・取り消しなどの対象となる場合があります。
特に事故を起こした際には、事故の大小にかかわらずタイムズカーへの連絡など、定められた対応を行う必要があります。
「小さな傷だから黙って返却したほうが得」とは限りません。
適切に申告しないことで、保険・補償が適用されず、修理費などの負担につながる可能性があります。
傷の大小を自己判断せず、その場から連絡しましょう。
タイムズカーシェアを擦ったときにかかる費用は？
「連絡したら高額な修理代を請求されるのでは？」と心配になる方もいるでしょう。
タイムズカーには利用料金に保険・補償が含まれています。
一方で、事故などによって車両がサービスを停止した場合には、NOC（ノンオペレーションチャージ）が発生することがあります。
また、貸渡約款違反などによって保険・補償が適用されない場合は、修理費などを負担する可能性があるため注意が必要です。
タイムズカーには保険・補償が利用料金に含まれている
タイムズカーでは、万が一の事故に備え、利用料金の中に保険・補償が含まれています。
補償内容は次のとおりです。
| 補償 | 補償内容 |
|---|---|
| 対人補償 | 1名につき無制限 |
| 対物補償 | 1事故につき無制限 |
| 車両補償 | 1事故につき時価額 |
| 人身傷害補償 | 1名につき無制限 |
対物補償の免責額は0円、車両補償の免責額も0円です。
ただし、これらは正しく利用していれば何をしても補償されるという意味ではありません。
事故時にその場から連絡しなかった場合など、貸渡約款違反に該当すると保険・補償を受けられない可能性があります。
傷によってサービス停止になるとNOCが発生する場合がある
擦り傷をつけた場合に覚えておきたいのが、NOC（ノンオペレーションチャージ）です。
NOCとは、事故などによってタイムズカー車両がサービスを停止した場合に発生する営業補償の一部です。
タイムズカー公式では、利用中の事故や会員の過失などによって車両に損害を与え、その結果サービスを停止した場合にNOCを請求するとしています。
そのため、「小さな傷なら必ずNOCがかからない」とは言い切れません。
重要なのは傷の見た目の大きさだけではなく、その傷などによって車両のサービスを停止する必要が生じたかどうかです。
安心補償サービスに加入していた場合は？
タイムズカーには、予約時に加入できる「安心補償サービス」があります。
安心補償サービスに加入している場合、事故時のNOCや対象となる実費料金、ロードサービス費用などが免除対象になります。
ただし、ここで勘違いしてはいけないのが、「安心補償サービスに入っているから事故を申告しなくても大丈夫」という意味ではないことです。
事故や傷が発生した場合は、加入の有無にかかわらず必要な連絡を行いましょう。
また、補償の適用条件は状況によって異なるため、実際に傷をつけた場合はタイムズカーの案内に従ってください。
タイムズカーシェアを擦ったときにやるべきこと
タイムズカーを擦ってしまった場合は、傷を隠そうとしたり、そのまま返却したりせず、落ち着いて必要な対応を行いましょう。
事故が発生した場合は、負傷者の救護や安全確保、警察への届出、タイムズカーへの連絡などが必要です。
安全を確保して必要なら負傷者を救護する
人やほかの車などが関係する事故の場合は、まず安全確保を優先します。
負傷者がいる場合は救護を行い、必要に応じて救急車を呼びましょう。
また、車両をそのままにすることで二次事故につながる危険がある場合は、安全を確保したうえで対応します。
傷や修理費の心配よりも、まず人命と安全を優先してください。
事故の場合は警察へ連絡する
「少し擦っただけだから警察には連絡しなくてもいい」と自己判断するのは避けましょう。
事故が発生した場合は警察への届出が必要です。
タイムズカーの補償制度でも、事故発生時に直ちに警察へ届出を行わなかった場合は、保険・補償が適用できない例として案内されています。
特に他人の車や物に接触した場合は、傷が小さくてもその場を離れず、必要な対応を行いましょう。
その場からタイムズカーへ連絡する
利用中に傷をつけた場合は、傷の大小にかかわらずその場からタイムズカーへ連絡します。
タイムズカー公式では、利用中に発生した傷について事故受付番号へ連絡するよう案内しています。
▼ここからポイントボックス
利用中に発生した傷の事故受付
電話番号：0120-72-5656
受付時間：24時間
軽い接触や飛び石なども対象です。
「返却してから連絡すればいい」ではなく、傷に気づいた時点でその場から連絡することが重要です。
連絡後は、自分の判断で行動せず案内された手順に従いましょう。
相手がいる場合は自分で示談しない
ほかの車や人など相手がいる事故では、自分だけで話をまとめようとしないことも重要です。
タイムズカーの貸渡約款では、事故について第三者と示談や協定をするときは、あらかじめタイムズカーの承諾を得ることが定められています。
「小さい傷だから現金を渡して終わりにしよう」などと、自分だけで判断するのは避けましょう。
擦ったか分からない・傷が前からあった場合はどうする？
カーシェアでは、「この傷は自分がつけたのか、それとも前からあったのか分からない」というケースも考えられます。
こうしたトラブルを防ぐためにも、利用前に車両を確認しておくことが大切です。
利用前に見つけた傷ならどうする？
クルマを利用する前から傷があった場合は、走行に支障があるかどうかによって公式の案内が異なります。
走行に支障がある場合は、利用前に会員専用フリーダイヤルへ連絡します。
走行に支障がない傷の場合は、利用時アンケート回答後に表示されるお問い合わせフォームから「車両の損傷について」を選択し、詳細を送信します。
利用前からある傷を見つけた場合
- 走行に支障がある→ 利用前に会員専用フリーダイヤルへ連絡
- 走行に支障がない→ 利用時アンケート回答後のお問い合わせフォームから報告
「前からある傷だから何もしなくていい」と考えず、公式の方法で報告しておくと安心です。
利用前に車体を確認しておく
タイムズカーでは、安全のため利用前に車両の傷やタイヤ、ブレーキなどの状態を点検するよう案内しています。
予約開始時間の約5～10分前はサービスタイムとして提供されており、車両点検に活用できます。
ただし、状況によってサービスタイムが提供されない場合もあります。
乗車したらすぐに出発するのではなく、車体の周囲を一度確認しておくとよいでしょう。
利用前の傷を確認しておけば、「返却するときに見つけたけど、自分がつけた傷なのか分からない」といったトラブルも防ぎやすくなります。
擦ったか確信がなくても心配なら連絡する
運転中に「何かに当たった気がする」「音はしたけど傷が見つからない」という場合もあるでしょう。
こうしたケースでは、「傷が見えないから問題ない」と決めつけるより、接触した可能性があるならタイムズカーへ相談するのが安心です。
特にタイムズカー公式では、損傷が軽微または見当たらないことを理由に事故時の連絡をしなかった場合も、保険・補償が適用できない例として挙げています。
自分で判断できない場合こそ、公式窓口へ確認しましょう。
タイムズカーシェアを擦った場合によくある質問
ここからは、タイムズカーを擦ってしまったときによくある疑問について回答します。
バンパーを少し擦っただけでも連絡する？
はい。利用中に発生した傷なら、小さな擦り傷でも連絡が必要です。
タイムズカー公式では、軽い接触や飛び石を含め、利用中に発生した傷は大小を問わず事故受付へ連絡するよう案内しています。
「修理が必要そうかどうか」を自分で判断して連絡の有無を決めないようにしましょう。
縁石に擦った場合も連絡する？
縁石などへ接触した場合も、その場から連絡しましょう。
見た目ではほとんど傷がないように見えても、車体の下部など見えにくい部分が損傷している可能性があります。
「外から見て傷がないから大丈夫」と自己判断せず、接触した場合は必要な連絡を行うことが大切です。
ドアを開けて隣の車にぶつけた場合は？
ドアを開けた際に隣の車へぶつけてしまった場合も、事故として適切に対応する必要があります。
相手の車に傷が見当たらなくても、その場から離れず、警察やタイムズカーへ連絡して指示に従いましょう。
また、相手がいるからといって自分だけで示談するのも避けてください。
傷が目立たなければ黙って返しても大丈夫？
いいえ。
タイムズカー公式では、損傷が軽微または見当たらないことを理由に、その場から連絡しなかった場合も保険・補償が適用できない例として案内しています。
傷の目立ちやすさと、申告が必要かどうかは別の問題です。
利用中に傷をつけた場合は、大小を問わず連絡しましょう。
返却してから傷に気づいた場合は？
返却後に「もしかしたら自分が擦っていたかもしれない」と気づいた場合も、そのまま放置するのは避けましょう。
本来は利用中に発生した傷をその場から連絡する必要がありますが、返却後に気づいたのであれば、気づいた時点で速やかにタイムズカーへ事情を説明して確認するのがよいでしょう。
返却後の具体的な扱いは状況によって異なる可能性があるため、自分で判断せず公式窓口へ相談してください。
前の利用者がつけた傷だったらどうする？
利用前から傷があった場合は、公式の方法で報告しましょう。
走行に支障がある傷なら利用前に会員専用フリーダイヤルへ連絡し、支障がない場合は利用時アンケート回答後のお問い合わせフォームから報告します。
また、乗車前に車体を確認する習慣をつけておくことも大切です。
タイムズカーでは予約開始時間の約5～10分前をサービスタイムとして提供しているため、可能であればこの時間を車両点検に活用しましょう。
まとめ｜タイムズカーシェアを擦ったらバレるかではなくすぐ連絡しよう
タイムズカーを擦ってしまった場合は、「小さい傷だからバレないだろう」と考えてそのまま返却するのは避けましょう。
利用中に発生した傷は、軽い接触や飛び石を含め、大小を問わずその場から連絡する必要があります。
今回のポイントをまとめると次のとおりです。
・小さな擦り傷でも利用中につけた傷なら連絡する
・傷が目立つかどうかで申告の必要性を判断しない
・自分で傷を修理してから返却しない
・事故の場合は警察への届出も必要
・無申告では保険・補償が適用されない可能性がある
・利用前からある傷も公式の方法で報告する
・乗車前に車体を確認しておくとトラブルを防ぎやすい
特に重要なのは、「バレるかどうか」ではなく「利用中に発生した傷なら正しく申告する」ということです。
擦ってしまったことに気づいたら、傷の大きさを自己判断せず、その場からタイムズカーへ連絡して案内に従いましょう。