「タイムズカーシェアの予約時間を変更したい」「出発時間を早めたり遅らせたりできる？」「返却が間に合わない場合はどうすればいい？」
タイムズカーを予約した後に予定が変わり、このような疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
結論からいうと、タイムズカーでは利用開始前であれば、原則として予約開始時刻の1分前まで時間変更が可能です。
ただし、利用開始時刻を過ぎると開始時間は変更できなくなり、変更できるのは返却予定日時のみとなります。
また、利用開始前の予約時間変更はWebサイトから行い、利用中の延長はタイムズカーアプリや対応カーナビから手続きするなど、状況によって操作方法が異なります。
この記事では、タイムズカーの公式情報をもとに、予約時間の変更方法、変更できる期限、料金、延長できない場合の対処法まで詳しく解説します。
タイムズカーシェアの予約時間は変更できる？
ただし、利用開始前と利用開始後では、変更できる内容が異なります。
まずは、時間変更の基本ルールを確認しましょう。
利用開始前なら開始時間・返却時間を変更できる
タイムズカーでは、利用開始前であれば予約開始時間と返却予定時間の両方を変更できます。
例えば、10時から15時まで予約している場合、車両に空きがあれば、9時から15時に変更したり、11時から16時に変更したりできます。
ただし、変更後の時間帯に別の利用者の予約が入っている場合は、希望どおりに変更できません。
変更が可能かどうかは、予約変更画面で確認しましょう。
利用開始後は返却予定時間のみ変更できる
予約した利用開始時刻を過ぎると、開始時間は変更できません。
例えば、10時開始の予約で10時を過ぎてしまった場合、まだ車に乗っていなくても、開始時間を11時に変更することはできません。
一方、返却予定日時については、予約状況などの条件を満たせば変更できます。
また、利用開始時刻を過ぎると、実際に車へ乗っていなくても課金が始まります。
予定が変わった場合は、できるだけ利用開始前に変更することが大切です。
時間変更できる期限は原則1分前まで
タイムズカー公式の案内では、利用開始前の予約変更・取り消しは、原則として利用開始時間の1分前まで可能です。
例えば、10時開始の予約なら、9時59分まで変更・取り消しが可能ということです。
ただし、操作中に期限を過ぎる可能性もあるため、直前ではなく余裕を持って手続きしましょう。
タイムズカーの時間変更ルール
- 利用開始前：原則として開始1分前まで変更可能
- 利用開始後：開始時間は変更不可、返却予定日時のみ変更可能
- 返却予定時刻を過ぎる場合：事前の延長手続きが必要
- 無断で返却予定時刻を超過：超過分は通常料金の2倍
オプション対応ステーションでは変更期限が異なる
タイムズカーの一部ステーションでは、通常とは異なる予約変更期限が設定されています。
オプションサービス対応ステーションでは、原則として利用開始の約30分前まで変更できます。
さらに、オプション利用などで車両準備時間が必要な場合は、利用開始の2時間前までとなります。
通常の「1分前まで変更可能」というルールがすべての予約に当てはまるわけではありません。
オプションサービスを利用する場合は、予約時に変更期限を確認しておきましょう。
タイムズカーの予約時間を変更する方法
タイムズカーの利用開始前の予約時間変更は、Webサイトのマイページから行います。
タイムズカーアプリでは予約の取り消しはできますが、利用開始前の予約時間変更には対応していません。
ここでは、具体的な操作方法を解説します。
Webサイトのマイページから変更する手順
予約時間を変更する場合は、次の手順で操作します。
- タイムズカーの公式Webサイトを開く
- 会員番号とパスワードでマイページにログインする
- 「予約確認・変更・取消」を開く
- 変更したい予約の「変更」を選択する
- 希望する利用開始日時・返却予定日時を入力する
- 変更内容を確認して確定する
- 予約変更完了メールを確認する
変更操作をしただけでは、予約内容が更新されていない場合があります。
必ず変更完了画面やメールで、新しい予約時間を確認しましょう。
公式案内：タイムズカー｜予約・変更・取り消し
アプリでは予約時間を直接変更できる？
タイムズカーアプリでは、利用開始前の予約時間を直接変更することはできません。
公式ユーザーガイドでは、アプリから行える予約関連の操作として、予約の取り消しが案内されています。
予約開始時間や返却予定時間を変更したい場合は、スマホのブラウザから公式Webサイトにアクセスし、マイページで操作してください。
なお、利用中の返却時間の延長については、タイムズカーアプリから操作できます。
「利用開始前の予約変更」と「利用中の延長」では、アプリでできることが異なるため注意しましょう。
開始時間を早めたい場合の変更方法
予約した開始時間より早く出発したい場合は、利用開始前にWebサイトから予約変更を行います。
例えば、10時開始の予約を9時30分開始に変更したい場合は、マイページで開始時間を9時30分に変更します。
ただし、9時30分から車両が空いていることが条件です。
前の利用者の予約が入っている場合は、開始時間を早められません。
また、予約時間より前に車へアクセスできるサービス時間が設けられている場合でも、予約開始時間そのものを早めたいときは、正式に予約を変更する必要があります。
開始時間を遅らせたい場合の変更方法
予定が遅れて出発時間を後ろにずらしたい場合も、利用開始前にWebサイトから変更します。
例えば、10時開始の予約を11時開始に変更したい場合は、10時になる前に予約変更を完了させましょう。
利用開始時刻を過ぎると、開始時間の変更はできません。
また、実際に車へ乗っていなくても、予約開始時刻から課金が始まります。
出発が遅れると分かった時点で、早めに変更することをおすすめします。
返却予定時間を短くしたい場合の変更方法
予約した返却予定時間を短くしたい場合も、利用開始前ならWebサイトから変更できます。
例えば、10時から18時まで予約していたものの、16時までの利用で十分になった場合は、返却予定時刻を16時に変更できます。
ただし、通常の時間料金では、実際の返却完了時刻までの利用時間をもとに料金が計算されます。
そのため、予定より早く返却できる場合は、必ずしも事前に返却予定時刻を短くする必要はありません。
なお、ナイトパックや最大時間料金が適用される場合などは、早く返却しても料金が変わらないことがあります。
タイムズカーの利用中に返却時間を延長する方法
タイムズカーを利用していて、予約した返却予定時刻に間に合わなくなりそうな場合は、延長手続きを行いましょう。
延長は、タイムズカーアプリまたは対応している車内カーナビから操作できます。
ただし、次の予約が入っている場合など、延長できないこともあります。
アプリから返却時間を延長する手順
タイムズカーアプリでは、利用中の返却予定時間を延長できます。
基本的な流れは次のとおりです。
- タイムズカーアプリを開く
- 利用中の予約情報を確認する
- 延長操作の画面を開く
- 希望する延長時間を選択する
- 延長内容を確認して確定する
- 変更後の返却予定時刻を確認する
アプリの画面表示や操作項目は、バージョンによって異なる場合があります。
重要なのは、返却予定時刻を過ぎる前に延長を完了させることです。
延長操作を開始していても、正常に確定していなければ延長されたことにはなりません。
車内カーナビから延長する手順
タイムズカーでは、一部の車種を除き、車内カーナビからも延長操作が可能です。
カーナビのメニューから延長に関する項目を選び、希望する時間を設定します。
操作後は、延長が正常に完了したことを確認しましょう。
ただし、すべての車両がカーナビ延長に対応しているわけではありません。
カーナビで延長できない場合は、タイムズカーアプリからの操作を確認してください。
延長できない場合の原因と対処法
タイムズカーでは、通信状態や予約状況によって延長できない場合があります。
例えば、次の利用者の予約が入っていると、希望する時間まで延長できないことがあります。
その場合は、延長時間を短くして再度試す方法が公式FAQで案内されています。
また、通信環境が原因で操作できない場合もあります。
何度試しても延長できない場合は、エラー画面に表示される電話番号へ連絡しましょう。
返却予定時刻を過ぎてしまった場合の対応
返却予定時刻を過ぎてしまった場合は、速やかにタイムズカーへ連絡し、案内に従ってください。
タイムズカーでは、返却予定時刻までに延長手続きを行わず返却が遅れた場合、返却完了までの超過料金が通常料金の2倍になります。
例えば、ベーシッククラスの通常料金は15分220円ですが、無断超過分は15分440円です。
延長できないまま返却予定時刻が迫っている場合も、自己判断で利用を続けず、早めに問い合わせましょう。
タイムズカーの時間変更で料金はかかる？
タイムズカーでは、時間変更をするタイミングによって料金の扱いが異なります。
利用開始前の変更・取り消しは原則無料ですが、利用開始時刻を過ぎると課金が始まります。
また、返却予定時刻を超過すると、通常より高い料金が発生する場合があります。
利用開始前の変更・取り消しは原則無料
タイムズカーでは、利用開始前に所定の期限内で予約を変更・取り消した場合、変更・取り消しに対する課金はありません。
例えば、10時開始の予約を9時に取り消した場合、通常は利用料金が発生しません。
ただし、オプションサービス対応ステーションなどでは変更期限が異なります。
また、予約内容を変更して利用時間が長くなった場合は、実際の利用に応じた料金がかかります。
「変更手数料がかからないこと」と「利用料金が変わらないこと」は別なので注意しましょう。
開始時間を過ぎると乗っていなくても課金される
タイムズカーの利用料金は、予約した利用開始時刻から発生します。
例えば、10時開始の予約で実際に車へ乗ったのが11時だったとしても、開始時間を変更していなければ、10時から課金されます。
また、車を利用しないまま予約開始時刻を過ぎた場合でも、予約を放置すると料金が発生します。
公式ユーザーガイドでは、利用開始後でも車を利用していない場合は、所定の方法で予約を終了できると案内されています。
ただし、すでに発生した料金がすべて無料になるわけではありません。
予定が変わった場合は、利用開始前に変更または取り消しを行いましょう。
返却時間を延長した場合の追加料金
返却時間を延長した場合は、延長後の利用時間に応じて料金が計算されます。
通常の時間料金は、次のとおりです。
| 車両クラス | 15分料金 | 1時間分の通常料金 |
|---|---|---|
| ベーシック | 220円 | 880円 |
| ミドル | 330円 | 1,320円 |
| プレミアム | 440円 | 1,760円 |
※税込み。1時間分の通常料金は15分料金を4回分として計算した金額です。
ただし、通常の時間料金では、利用時間に応じて最大時間料金が適用される場合があります。
そのため、延長した時間分が必ずそのまま追加請求されるとは限りません。
例えば、ベーシッククラスを6時間利用した場合の最大時間料金は4,290円です。
6時間15分利用した場合は、4,290円に15分料金220円を加えた4,510円になります。
さらに利用時間が長くなれば、12時間までの最大時間料金が適用される場合があります。
無断延長すると通常料金の2倍になる
返却予定時刻までに延長手続きを行わず、返却が遅れた場合は、超過分に通常料金の2倍が適用されます
| 車両クラス | 通常の15分料金 | 無断超過時の15分料金 |
|---|---|---|
| ベーシック | 220円 | 440円 |
| ミドル | 330円 | 660円 |
| プレミアム | 440円 | 880円 |
※税込み。無断超過分には最大時間料金が適用されません。
例えば、ベーシッククラスで30分無断超過した場合、超過料金は880円です。
通常の30分料金440円と比べて2倍になります。
返却予定時刻に間に合わない可能性がある場合は、必ず予定時刻までに延長手続きを行いましょう。
延長できない場合は、エラー画面の案内に従ってタイムズカーへ連絡してください。
早く返却した場合は料金が安くなる？
タイムズカーでは、予約した返却予定時刻より早く返却できます。
通常の時間料金では、予約開始時刻から実際の返却完了時刻までをもとに料金が計算されます。
例えば、ベーシッククラスを4時間予約して2時間で返却した場合、通常の時間料金は1,760円です。
ただし、最大時間料金が適用されている場合は、早く返却しても料金が変わらないことがあります。
また、ナイトパックでは、早く返却しても所定のパック料金は変わりません。
24時間以上の予約で実際の利用が2時間未満の場合には、ミニマムチャージが適用される点にも注意してください。
タイムズカーの時間変更ができない原因と対処法
タイムズカーで予約時間を変更しようとしても、希望どおりに操作できない場合があります。
その原因は、予約状況や変更期限、操作方法などによって異なります。
次の利用者の予約が入っている
返却予定時間を延長できない主な原因の一つが、次の利用者の予約です。
例えば、15時返却予定の車に15時15分から別の予約が入っている場合、16時まで延長することはできません。
このような場合は、延長時間を短くして再度試してみましょう。
それでも延長できない場合は、予定どおりの返却を優先し、必要に応じてタイムズカーへ連絡してください。
変更できる期限を過ぎている
利用開始前の予約時間変更には期限があります。
通常は開始1分前までですが、オプションサービス対応ステーションでは約30分前、車両準備が必要な場合は2時間前までとなります。
期限を過ぎると、開始時間の変更や取り消しができなくなる場合があります。
特に出発時間を遅らせたい場合は、早めに手続きしましょう。
アプリや通信環境に問題がある
タイムズカーアプリで延長できない場合は、通信状態が影響している可能性があります。
電波の届きにくい場所では、通信環境のよい場所で再度操作を試してください。
また、利用開始前の予約時間変更をアプリから行おうとしている場合は、そもそもアプリが対応していません。
その場合は、スマホのブラウザから公式Webサイトにアクセスし、マイページで変更しましょう。
希望の時間に車両が空いていない
開始時間を早めたり、返却予定時間を延ばしたりする場合、変更後の時間帯に車両が空いている必要があります。
希望する時間に空きがなければ、予約変更はできません。
その場合は、変更する時間帯を調整するか、別の車両を予約する方法を検討しましょう。
ただし、別の車両を予約する場合は、元の予約の取り消し忘れに注意してください。
変更できないときの問い合わせ方法
予約変更や延長ができない場合は、タイムズカーの公式サポートへ問い合わせましょう。
特に利用中の延長エラーでは、公式FAQでエラー画面に表示された電話番号への連絡が案内されています。
問い合わせる際は、会員情報、予約しているステーション、車両、返却予定時刻などを確認しておくとスムーズです。
公式案内：タイムズカー｜よくある質問
タイムズカーの時間変更でよくある質問
予約開始時間を30分早めることはできる？
利用開始前で、変更後の時間帯に車両の空きがあれば可能です。
例えば、10時開始の予約を9時30分開始に変更したい場合は、Webサイトのマイページから操作します。
ただし、変更できる期限や車両の予約状況によっては対応できません。
予約開始時間に遅れそうな場合はどうする？
利用開始前であれば、Webサイトから開始時間を遅らせる変更ができます。
ただし、開始時刻を過ぎると開始時間は変更できません。
実際に車へ乗っていなくても予約開始時刻から課金されるため、遅れると分かった時点で変更することが大切です。
利用開始後に開始時間を変更できる？
できません。
タイムズカーでは、予約した利用開始時刻を過ぎると、変更できるのは返却予定日時のみです。
開始時間を遅らせたい場合は、必ず利用開始前に変更してください。
アプリだけで予約時間を変更できる？
利用開始前の予約時間変更は、タイムズカーアプリではできません。
Webサイトのマイページから操作する必要があります。
一方、利用中の返却予定時間の延長は、タイムズカーアプリから操作できます。
返却時間を1時間延長したらいくら？
ベーシッククラスの通常料金で考えると、1時間分は880円です。
ミドルクラスでは1,320円、プレミアムクラスでは1,760円です。
ただし、実際の追加料金は、最大時間料金の適用状況などによって異なります。
また、事前に延長せず返却予定時刻を超過した場合は、超過分が通常料金の2倍になるため注意してください。
予約した時間より早く返却しても大丈夫？
問題ありません。
タイムズカーでは、予約した返却予定時刻より早く返却できます。
通常の時間料金では、実際の返却完了時刻までをもとに料金が計算されます。
ただし、ナイトパックや最大時間料金が適用されている場合など、早く返却しても料金が変わらないケースがあります。
ナイトパックの時間変更や延長はできる？
ナイトパックでも、利用開始前であれば所定の期限内に予約変更が可能です。
ただし、利用開始後に通常の時間料金からナイトパックへ、またはナイトパックから通常の時間料金へ変更することはできません。
また、ナイトパックは終了時刻から最大6時間まで延長できますが、延長料金には最大時間料金が適用されません。
通常の時間料金とは条件が異なるため、利用前に公式料金表を確認しましょう。
まとめ｜タイムズカーの時間変更は利用開始前と利用中で方法が違う
タイムズカーシェアでは、予約した時間を後から変更できます。
ただし、利用開始前と利用開始後では、変更できる内容や操作方法が異なります。
利用開始前は、原則として開始1分前までWebサイトのマイページから開始時間・返却予定時間を変更できます。
一方、利用開始時刻を過ぎると開始時間は変更できず、返却予定日時のみ変更可能になります。
また、利用中の延長はタイムズカーアプリや対応カーナビから操作できます。
返却予定時刻までに延長手続きを行わず、返却が遅れた場合は、超過分に通常料金の2倍が適用されます。
タイムズカーを利用する際は、予約開始時間と返却予定時間を確認し、予定が変わった場合は早めに変更手続きを行いましょう。
参考にしたタイムズカー公式情報
- タイムズカー公式｜予約・変更・取り消しのユーザーガイド
- タイムズカー公式｜予約の変更・取り消しはいつまで可能？
- タイムズカー公式｜利用途中の延長方法
- タイムズカー公式｜利用料金・超過料金
- タイムズカー公式｜利用時の課金ルール
- タイムズカー公式｜オプションサービス
※料金・変更期限・操作方法は変更される場合があります。実際に利用する際は、公式サイトの最新情報をご確認ください。