「タイムズカーシェアの車内に忘れ物をしてしまった！」
「返却後でもドアを開けられる？」
「スマホや財布を置き忘れた場合、どこに問い合わせればいい？」
タイムズカーを返却した後に忘れ物に気づくと、車のドアが施錠されているため、どうすればよいのか焦ってしまいますよね。
結論からいうと、タイムズカーでは返却後1時間以内であれば、原則として会員カードまたはアプリで1回だけドアを開けて、忘れ物を回収できます。
ただし、次の予約が入っている場合などは、この機能を利用できません。
また、返却後1時間以上経過した場合は、原則として予約した会員本人が車を再予約して回収する必要があります。
この記事では、タイムズカー公式FAQとユーザーガイドをもとに、返却後の忘れ物の取り方、アプリ・会員カードでの解錠方法、1時間を過ぎた場合の対処法、問い合わせ先を詳しく解説します。
忘れ物に気づいたばかりの方は、まず返却から何分経過しているか確認してください。
※本記事は2026年11月3日時点で確認できる公式情報をもとに作成しています。
タイムズカーシェアで忘れ物をしたときの対処法
まずは、次の表を確認してください。
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 返却後1時間以内 | 会員カードまたはアプリで1回だけ解錠する |
| 返却後1時間以上 | 原則として車を再予約して回収する |
| 次の予約が入っている | 忘れ物解錠が使えない場合があるため、再予約などが必要 |
| 車内で忘れ物が見つからない | 忘れ物専用チャット「find chat」へ問い合わせる |
| オプションサービス対応ステーションで再予約できない | 会員専用フリーダイヤルへ連絡する |
返却後1時間以内なら1回だけ解錠できる
タイムズカーには、返却後の忘れ物を回収するための「忘れ物解錠」機能があります。
通常、返却手続きを終えると車のドアが施錠されますが、忘れ物解錠の利用条件を満たしていれば、もう一度ドアを開けられます。
例えば、返却から10分後にスマートフォンを車内へ置き忘れたことに気づいた場合、会員カードなどを使って回収できる可能性があります。
ただし、次の条件に注意してください。
- 忘れ物解錠は1回のみ
- 返却後1時間を過ぎると利用できない
- 次の予約が入っている場合は利用できないことがある
- 一部車両では利用できない
- 忘れ物回収中はエンジンをかけられない
また、公式ユーザーガイドによると、返却後約15秒が経過すると、車両のカードリーダーが点滅し、忘れ物解錠を利用できる状態になります。
忘れ物に気づいたら、まず返却したステーションへ戻り、解錠できるか確認しましょう。
1時間以上経過したら車を再予約する
タイムズカー公式FAQでは、1時間を過ぎた場合の対応として、車両を予約して回収する方法が案内されています。
例えば、午前10時に返却し、正午に忘れ物へ気づいた場合は、忘れ物解錠の利用時間を過ぎています。
その場合は、タイムズカーの予約画面で対象車両を確認し、予約可能であれば再予約します。
再予約した場合は、通常の利用と同様に、車のキーを取り出す出発手順と、キーを戻して施錠する返却手順を行う必要があります。
ここで注意したいのが、再予約に伴う利用料金です。
忘れ物回収のための再予約であっても、通常の予約として利用料金が発生する可能性があります。
公式FAQには、忘れ物回収の再予約が無料になるという案内はありません。
また、オプションサービス対応ステーションでは同じ車両を予約できないため、会員専用フリーダイヤルへ連絡するよう案内されています。
1時間を過ぎた場合は、車を無断で開けようとせず、公式の再予約手順に従ってください。
次の予約が入っている場合はどうする？
次の予約が入っている場合は、返却後1時間以内でも忘れ物解錠を利用できないことがあります。
タイムズカー公式FAQでは、次の予約が入っているなどの理由でドアロック開閉システムを利用できない場合、会員本人が車を予約して回収するよう案内されています。
例えば、返却後20分しか経過していなくても、次の利用者の予約が入っている場合は、忘れ物解錠が使えない可能性があります。
また、忘れ物を回収している途中に次の予約が入った場合は、3分後にドアが自動で施錠されます。
そのため、解錠できた場合も、必要な物を速やかに回収してください。
次の利用者がすでに車を使っている場合は、車内に勝手に入ったり、利用者へ直接返却を要求したりせず、公式の案内に従いましょう。
忘れ物が見つからない場合は、忘れ物専用チャット「find chat」へ問い合わせる方法もあります。
忘れ物解錠のやり方
忘れ物解錠には、タイムズカーアプリを使う方法と、会員カードを使う方法があります。
どちらも利用条件を満たしている必要があり、解錠後は必ず再施錠してください。
タイムズカーアプリで解錠する方法
タイムズカーアプリでは、利用車両画面から「忘れ物解錠」を選択してドアを開けます。
公式ユーザーガイドに掲載されている操作手順は次のとおりです。
- タイムズカーアプリを開く
- 「利用する」を押して利用車両画面を表示する
- 「忘れ物解錠」を押す
- 表示された車両ナンバーが正しいか確認する
- もう一度「忘れ物解錠」を押す
- 車のドアを開けて忘れ物を回収する
- 車外に出てすべてのドアを閉める
- アプリの「施錠」を押し、確認画面で「OK」を選択する
アプリ解施錠機能を利用するには、事前の利用登録が必要です。
また、スマートフォンの位置情報をオンにし、「正確な位置情報」を有効にするよう公式サイトで案内されています。
一部のステーションでは、電波状況などによってアプリ解施錠を利用できない場合もあります。
そのため、アプリに忘れ物解錠のボタンが表示されない場合や、操作しても反応しない場合は、利用条件と登録状況を確認してください。
アプリを使う場合も、忘れ物解錠は原則として返却後1時間以内・1回限りです。
会員カードで解錠する方法
タイムズカーの会員カードがある場合は、車両のカードリーダーへかざして忘れ物解錠できます。
公式ユーザーガイドでは、返却後約15秒経過すると、カードリーダーの「TOUCH」ステッカー部分が点滅すると案内されています。
基本的な手順は次のとおりです。
- 返却した車両の場所へ戻る
- 返却後約15秒経過するのを待つ
- カードリーダーの「TOUCH」部分が点滅しているか確認する
- 会員カードをかざしてドアを解錠する
- 忘れ物を回収する
- すべてのドアを閉める
- 再び会員カードをかざして施錠する
カードリーダーは、車両によってリヤガラスの右側、または運転席側のリヤサイドガラスに設置されています。
ただし、すでに忘れ物解錠を利用した場合や、次の予約が入っている場合などは、カードをかざしても解錠できないことがあります。
会員カードを何度もかざせば繰り返し解錠できるわけではありません。
忘れ物を回収したら必ず再施錠する
忘れ物を回収したら、すべてのドアを閉め、会員カードまたはアプリで必ず再施錠してください。
忘れ物解錠は、返却手続きを取り消して通常利用を再開する機能ではありません。
あくまで、返却後に車内の忘れ物を回収するための機能です。
そのため、忘れ物を取り出した後は、車のドアが確実に施錠されたことを確認しましょう。
特に注意したいのは、次の3点です。
1. エンジンはかけられない
公式FAQでは、忘れ物回収中にエンジンを始動できないと明記されています。
2. 次の予約が入ると3分後に自動施錠される
回収中に次の予約が入った場合は、3分後にドアが自動で施錠されます。
3. 回収後の施錠操作を忘れない
ドアを閉めるだけでなく、アプリまたは会員カードで施錠してください。
忘れ物を取り出せたら、車両の施錠まで完了させることが重要です。
忘れ物が見つからない・回収できない場合
車内で忘れ物が見つからなかった場合は、タイムズカー公式FAQで案内されている忘れ物専用チャット「find chat」へ問い合わせてください。
ただし、問い合わせをすれば必ず見つかる、または必ず返却されるという保証はありません。
忘れ物専用チャット「find chat」へ問い合わせる
忘れ物が見つからなかった場合、タイムズカーでは「find chat」という専用の問い合わせ窓口を案内しています。
find chatは株式会社findが提供する忘れ物問い合わせサービスです。
タイムズカー公式FAQによると、受付時間は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 問い合わせ窓口 | 忘れ物専用チャット「find chat」 |
| 受付時間 | 9:00〜21:00 |
| 回答までの時間 | 問い合わせ状況によっては翌日以降 |
| 利用方法 | タイムズカー公式FAQのリンクからアクセス |
問い合わせる際は、忘れ物を特定しやすいように、次の情報を整理しておくとよいでしょう。
- タイムズカーを利用した日時
- 利用したステーション名
- 車両番号
- 忘れ物の種類
- 色や形などの特徴
- 車内のどこに置いた可能性があるか
例えば、黒い財布を忘れた場合は、「黒色の二つ折り財布」「助手席付近に置いた可能性がある」など、具体的に伝えると確認しやすくなります。
ただし、実際に必要な入力項目は、問い合わせ画面の案内に従ってください。
公式の問い合わせ先はこちら
https://share.timescar.jp/faq/use/return/06.html
※上記ページ内の「お問い合わせはこちら」からfind chatへ進めます。
スマホ・財布・ETCカードを忘れた場合
返却後1時間以内で、忘れ物解錠を利用できる場合は、速やかに回収しましょう。
ただし、スマートフォンを忘れた場合は、アプリで解錠できないことがあります。
そのため、会員カードを持っている場合は、会員カードによる解錠を確認してください。
また、財布やクレジットカード、ETCカードを紛失した可能性がある場合は、不正利用を防ぐためにカード発行会社への連絡も検討しましょう。
タイムズカー公式FAQでは、別の利用者が車内で貴重品を発見した場合、ステーション最寄りの警察署または交番へ届け出るよう案内しています。
対象となる貴重品には、現金、クレジットカード、ETCカード、財布、携帯電話、身分証明書などが含まれます。
そのため、車内で見つからない場合は、find chatへの問い合わせに加えて、警察への遺失届も検討してください。
スマートフォンや財布などの貴重品は、車内に残っているとは限らないため、早めの確認が重要です。
同乗者が忘れ物をした場合
タイムズカー公式FAQでは、会員ではない同乗者が忘れ物をした場合、予約した会員が回収するよう案内されています。
例えば、友人とタイムズカーを利用し、友人がイヤホンを忘れた場合、友人が単独で車を開けられるわけではありません。
予約した会員が、返却後1時間以内であれば会員カードまたはアプリを使って回収します。
1時間以上経過している場合は、予約者本人による再予約が原則です。
同乗者が忘れ物に気づいた場合は、まず予約した会員へ連絡しましょう。
忘れ物の持ち主が同乗者であっても、解錠や再予約は予約者本人が行う必要があります。
忘れ物を防ぐために返却前に確認すること
タイムズカーの忘れ物を防ぐには、返却操作をする前に車内を一通り確認することが最も効果的です。
公式ユーザーガイドでも、返却前にスマートフォンやETCカードなどの忘れ物を確認するよう案内されています。
車内で忘れやすい場所と持ち物
返却前は、座席周辺だけでなく、ドアポケットやトランク、ETC車載器まで確認しましょう。
特に忘れやすいのは、次のような物です。
| 確認する場所 | 忘れやすい物 |
|---|---|
| 運転席・助手席 | スマートフォン、財布、鍵 |
| 座席の下 | イヤホン、カード、小物 |
| ドアポケット | 飲み物、折りたたみ傘 |
| ドリンクホルダー | 飲み物、スマートフォン |
| グローブボックス | 書類、小物 |
| ETC車載器 | ETCカード |
| トランク | バッグ、買い物袋、上着 |
| 後部座席 | 子どものおもちゃ、衣類 |
例えば、高速道路を利用した場合は、ETCカードを抜き忘れやすくなります。
また、スマートフォンを充電していた場合は、充電ケーブルを残してしまうこともあります。
返却前には、運転席から見える範囲だけでなく、後部座席やトランクまで確認しましょう。
特にスマートフォン・財布・鍵・ETCカードの4点は、車を降りる直前にもう一度確認することをおすすめします。
次の利用者の忘れ物を見つけたときの対応
タイムズカーの車内で前の利用者の忘れ物を見つけた場合は、物の種類によって対応方法が異なります。
公式FAQでは、忘れ物を次の3種類に分けて案内しています。
| 忘れ物の種類 | 公式の対応方法 |
|---|---|
| 貴重品・所持が禁止されている物 | ステーション最寄りの警察署または交番へ届け出る |
| 保管が難しい物・危険物 | 会員専用フリーダイヤルへ連絡する |
| その他の忘れ物 | グローブボックス内またはトランクに保管する |
例えば、財布やスマートフォン、ETCカードなどの貴重品を見つけた場合は、最寄りの警察署または交番へ届け出るよう案内されています。
一方、帽子やメガネ、タイムズカー会員カードなどは、グローブボックス内またはトランクに保管するよう案内されています。
また、生魚や生肉、刃物など、継続して保管することが難しい物や危険物については、会員専用フリーダイヤルへ連絡してください。
前の利用者の忘れ物を見つけても、自分の判断で持ち帰らず、タイムズカー公式のルールに従いましょう。
参考：https://share.timescar.jp/faq/use/drive/22.html
タイムズカーシェアの忘れ物に関するよくある質問
Q1. タイムズカーは返却後でもドアを開けられますか？
はい。返却後1時間以内で、利用条件を満たしていれば、会員カードまたはアプリで1回だけ解錠できます。
ただし、次の予約が入っている場合や一部車両では利用できません。
Q2. 忘れ物解錠は何回まで使えますか？
1回だけです。
何度も解錠できる機能ではないため、回収時にはほかの忘れ物がないか確認してください。
Q3. 返却後1時間を過ぎたらどうすればいいですか？
原則として、予約した会員本人が車を再予約して回収します。
オプションサービス対応ステーションで同じ車を予約できない場合は、会員専用フリーダイヤルへ連絡してください。
Q4. アプリに忘れ物解錠が表示されない場合は？
利用条件やアプリ解施錠機能の登録状況を確認してください。
返却後1時間以上経過している場合、次の予約が入っている場合、一部車両などでは利用できないことがあります。
Q5. 忘れ物解錠でエンジンをかけられますか？
いいえ。忘れ物回収中にエンジンをかけることはできません。
エンジンの始動が必要な場合は、通常の予約を行う必要があります。
Q6. 忘れ物を回収した後はどうすればいいですか？
すべてのドアを閉め、会員カードまたはアプリで再施錠してください。
ドアを閉めるだけで終わらせず、施錠まで確認しましょう。
Q7. 忘れ物が見つからない場合の問い合わせ先は？
タイムズカー公式FAQで案内されている「find chat」です。
受付時間は9:00〜21:00で、問い合わせ状況によっては翌日以降の回答になる場合があります。
Q8. 友人が忘れ物をした場合、友人だけで取りに行けますか？
原則として、予約した会員本人が回収する必要があります。
非会員の同乗者が忘れた場合も、予約者が手続きを行ってください。
Q9. ETCカードを忘れた場合も回収できますか？
はい。返却後1時間以内で忘れ物解錠が利用できる場合は、回収できます。
見つからない場合は、find chatへの問い合わせや、カード発行会社への連絡を検討してください。
Q10. 忘れ物を回収するための再予約は無料ですか？
公式FAQには、再予約が無料になるという案内はありません。
通常の予約として料金が発生する可能性があるため、予約前に料金を確認してください。
まとめ｜忘れ物に気づいたら返却後1時間以内に確認しよう
タイムズカーシェアで忘れ物をした場合は、返却からの経過時間によって対処方法が異なります。
返却後1時間以内であれば、原則として会員カードまたはアプリで1回だけドアを開けられます。
ただし、次の予約が入っている場合などは利用できないことがあります。
忘れ物をしたときに最も重要なのは、返却後1時間以内に気づき、利用条件を確認して速やかに回収することです。
また、返却前にスマートフォンや財布、ETCカード、トランクの荷物などを確認することで、忘れ物のリスクを減らせます。
万が一、忘れ物が見つからない場合は、タイムズカー公式の忘れ物専用チャットを利用してください。
参考にした公式情報
本記事は、2026年11月3日時点で確認できる以下のタイムズカー公式情報をもとに作成しています。
- タイムズカー公式FAQ｜忘れ物をしたときはどうすればよいですか？
- タイムズカー公式｜ユーザーガイド・ご返却
- タイムズカー公式｜アプリ解施錠機能
- タイムズカー公式FAQ｜忘れ物を発見したときは
- タイムズカー公式｜返却方法
- タイムズカー公式｜便利な機能
※忘れ物解錠機能の利用可否は、返却からの経過時間、車両、次の予約状況などによって異なります。
最新の案内は公式FAQをご確認ください。