タイムズカーを使おうとしたとき、「予約不可」と表示されて予約できず、困った経験がある方もいるでしょう。
タイムズカーが予約できないときは、ほかの利用者の予約だけでなく、予約する日時や条件、車両の状態など複数の可能性を確認する必要があります。
特に注意したいのが、「空きなし」と「予約不可」は同じ状態ではないという点です。
公式サイトでは「空きなし」の車両には条件を満たせば空き待ちを設定できますが、「予約不可」の車両は空き待ち設定の対象外とされています。
この記事では、タイムズカーシェアが予約不可・予約できないときに考えられる理由と、すぐに試せる対処法をわかりやすく解説します。
タイムズカーシェアが予約不可になる理由は？
タイムズカーで予約できない場合、「ほかの人に予約されている」とは限りません。
まずは画面に「空きなし」と表示されているのか、「予約不可」なのか、それとも予約操作中にエラーが発生したのかを確認しましょう。
「空きなし」と「予約不可」は同じ状態ではありません。
空きなし：ほかの利用者の予約などにより希望時間に空きがない状態
予約不可：現在予約できない状態。空き待ち設定の対象外
予約エラー：入力した日時や条件などを確認する必要がある状態
なお、タイムズカー公式では「予約不可」と表示されるすべての理由を一律には公表していません。
そのため、「予約不可なら必ず故障」「予約不可なら必ずメンテナンス」と決めつけず、画面表示や予約条件を確認することが大切です。
希望する時間にほかの人の予約が入っている
予約できない理由として、まず考えられるのが希望時間にすでに別の予約が入っているケースです。
タイムズカー公式でも、使いたい車がほかの会員に予約されている場合、その予約がキャンセルされたり予定より早く返却されたりした際に通知を受け取れる「空き待ち設定」を案内しています。
つまり、ほかの利用者によって予約されている「空きなし」であれば、あとから予約できるようになる可能性があります。
利用時間を前後にずらしたり、同じステーションの別車両や周辺ステーションを探したりするのも有効です。
車両が現在予約できない状態になっている
車両自体が現在予約できない状態になっている場合もあります。
タイムズカー公式の空き待ち機能では、「予約不可」の車両と「メンテナンス中」の車両はいずれも空き待ち設定の対象外とされています。
ここで注意したいのは、公式情報上「予約不可」と「メンテナンス中」が別々に記載されていることです。
そのため、「予約不可＝メンテナンス中」と断定するのは正確ではありません。
予約不可になっている具体的な理由を画面上で判断できない場合は、その車両が利用可能になるのを待ち続けるより、別の車両や周辺ステーションを探したほうが早いでしょう。
予約可能な期間より前に予約しようとしている
タイムズカーでは、いつでも何カ月先まで予約できるわけではありません。
通常は利用日の2週間前から予約できます。
一部ステーションでは1カ月前から予約できますが、通常のステーションで2週間より先の日程を予約しようとしても予約できません。
また、返却予定日時が予約可能期間を超える場合も予約できないため注意が必要です。
旅行や連休などで早めにクルマを確保したい場合は、「利用日の何日前から予約できるステーションなのか」を確認しておきましょう。
利用直前すぎて予約できない
タイムズカーの予約は、原則として利用開始の3分前までに行う必要があります。
たとえば「今すぐ乗りたい」と思っても、利用開始まで3分を切った条件では通常の予約ルールに合いません。
また、通信環境によって予約操作に時間がかかる場合もあるため、公式サイトでも余裕を持った予約を案内しています。
さらに、オプションサービス対応ステーションでは車両準備のため最大2時間必要となる場合があり、その場合は2時間前までの予約が必要です。
タイムズカーは原則として利用開始3分前までに予約が必要です。
オプションサービスの利用条件によっては、利用開始2時間前までに予約が必要になる場合もあります。
「直前でも必ず予約できる」と考えないようにしましょう。
予約時間が長すぎる
予約しようとしている利用時間が上限を超えている場合も予約できません。
タイムズカーでは、時間料金の場合は原則として最大72時間まで予約できます。
一部ステーションでは30日間まで予約可能ですが、すべてのステーションが対象ではありません。
数日間クルマを利用する予定なら、希望する利用時間が予約可能な範囲に収まっているか確認しましょう。
前後に別の予約を入れていて連続予約の制限にかかっている
すでに別のタイムズカーを予約している場合は、次の予約との間隔にも注意が必要です。
タイムズカーでは連続した予約に制限があります。
| 次に予約するクルマ | 必要な間隔 |
|---|---|
| 同一車両 | 前の予約の返却予定時刻から30分後以降 |
| 別車両 | 前の予約の返却予定時刻から15分後以降 |
▲ここまで表
たとえば、12時まで予約している車両の直後に、別の車両を12時から予約するといった使い方はできません。
複数の予約を入れようとして予約できない場合は、前後の予約時間も確認してみましょう。
入力内容に問題があり予約エラーになっている
車両に空きがあるように見えても、予約操作を進めるとエラーになる場合があります。
タイムズカー公式FAQでは、予約時にエラーが発生した場合、まず入力項目に間違いがないか確認するよう案内しています。
特にパック利用と延長を組み合わせる場合などは、返却予定日時と延長時間を正しく設定する必要があります。
「車両が予約不可なのか」「自分が入力した予約条件でエラーになっているのか」を切り分けることが大切です。
「空きなし」と「予約不可」の違いは？
タイムズカーで予約できないときに、特に理解しておきたいのが「空きなし」と「予約不可」の違いです。
どちらもその場では予約できませんが、取るべき対応が異なります。
| 表示・状態 | 確認ポイント | 主な対処 |
|---|---|---|
| 空きなし | 希望時間に空きがない | 空き待ち・時間変更・別車両を探す |
| 予約不可 | 現在その車両を予約できない | 別車両・別ステーションを探す |
| メンテナンス中 | 車両が利用できない状態 | 別車両を探す |
| 予約操作でエラー | 入力条件などを確認 | 入力内容を見直す |
公式の空き待ち機能では、「空きなし」となっている車両が対象です。
一方、「予約不可」の車両は空き待ち設定の対象外です。
そのため、予約不可の車両を見つけた場合、「誰かがキャンセルすれば予約できるだろう」と考えて待つのではなく、まず別の車両を探したほうが効率的です。
「空きなし」なら空き待ちを利用できる場合がある
使いたい時間にほかの人の予約が入っている場合は、空き待ち設定を利用できることがあります。
空き待ちを設定しておくと、対象車両がキャンセルされたり早く返却されたりして空きが出た場合にメールで通知されます。
ただし、通知された時点で自動的に予約されるわけではありません。
通知後に自分で予約する必要があり、その間に別の利用者が先に予約する可能性もあります。
「通知が来た＝予約確定」ではない点には注意しましょう。
「予約不可」は空き待ちの対象外
「予約不可」と表示されている車両は、タイムズカー公式の空き待ち設定を利用できません。
ここが「空きなし」との大きな違いです。
予約不可になっている車両がいつ利用できるようになるのかは、画面表示だけでは判断できないケースがあります。
利用予定が迫っているのであれば、予約不可の車両にこだわらず、同じステーションの別車両や近隣ステーションを検索しましょう。
タイムズカーが予約不可・予約できないときの対処法
タイムズカーが予約できないときは、原因が分からないまま同じ操作を繰り返すより、順番に確認していくのがおすすめです。
まず画面表示を確認し、その後に時間・車両・ステーション・入力条件を見直しましょう。
まず「空きなし」「予約不可」「エラー」のどれか確認する
最初に確認したいのが、どの段階で予約できなくなっているかです。
・希望時間が「空きなし」になっている
・車両が「予約不可」になっている
・予約確定時などにエラーが出る
この3つでは対処法が異なります。
予約できないときは、次の順番で確認すると原因を切り分けやすくなります。
- 「空きなし」か「予約不可」か確認する
- 予約日時と利用時間を確認する
- 別車両・周辺ステーションを検索する
- 予約操作でエラーになるなら入力内容を確認する
- 解決しない場合はタイムズカー公式の案内を確認する
利用時間を前後にずらして検索する
「空きなし」で予約できない場合は、利用開始時間や返却時間を少し変更すると予約できることがあります。
たとえば10時から予約できなくても、10時30分や11時からなら空いている可能性があります。
タイムズカーのWeb上のタイムテーブルでは、現在時刻から2週間後までの空き状況を確認できます。
利用時間を多少調整できるのであれば、前後の時間帯まで確認してみましょう。
同じステーションの別車両を探す
特定の車両が予約不可でも、同じステーションに複数の車両があれば、別の車両を予約できる可能性があります。
車種に強いこだわりがなければ、同じクラスだけでなく別クラスまで候補を広げると見つけやすくなります。
「この車種でなければダメ」と絞り込みすぎず、乗車人数や荷物量など必要な条件を満たす車両まで候補を広げてみましょう。
周辺のタイムズカーステーションを探す
同じステーションの車両がすべて埋まっている、または予約不可になっている場合は、周辺ステーションを検索しましょう。
駅周辺や市街地などでは、徒歩数分圏内に複数のタイムズカーステーションがあることもあります。
いつものステーションだけを確認するのではなく、検索範囲を少し広げることで空車が見つかる可能性があります。
「空きなし」なら空き待ち設定を使う
どうしてもその車両を利用したい場合、「空きなし」であれば空き待ち設定を検討できます。
対象車両に空きが出るとメールで通知されるため、何度も自分で空き状況を確認する手間を減らせます。
ただし、「予約不可」の車両、電気自動車、オプションサービス対応ステーションに配備されている車両などは空き待ち設定の対象外です。
また、空き待ち通知が届いても自動予約ではないため、通知後は自分で予約を取る必要があります。
予約エラーなら入力内容を確認する
予約操作の途中でエラーが表示された場合は、日時などの入力項目を確認しましょう。
特に利用開始日時、返却予定日時、料金プラン、延長時間などに矛盾がないか確認します。
入力内容を見直しても解決しない場合は、表示されたエラーメッセージを記録しておくと、問い合わせる際にも状況を説明しやすくなります。
タイムズカーを予約しやすくするコツ
「使いたい日にいつも空いていない」という方は、予約するタイミングや探し方を少し変えるだけでも利用しやすくなります。
特に利用日が決まっている場合は、早めに空き状況を確認しましょう。
利用日が決まったら早めに予約する
タイムズカーは通常、利用日の2週間前から予約できます。
一部ステーションでは1カ月前から予約可能です。
旅行やレジャーなど利用日があらかじめ決まっている場合は、予約可能になってから早めに確保しておくとよいでしょう。
特に利用したい車種が決まっている場合や、配備台数が少ないステーションを利用する場合は、直前まで待たずに予約しておくと安心です。
1つのステーションだけに絞らない
自宅から最も近いステーションだけを候補にすると、そのステーションが埋まっているだけで利用できなくなってしまいます。
普段から徒歩圏内や駅周辺にある複数のステーションを確認しておくと、予約できないときの代替候補をすぐ探せます。
よく利用するステーションはお気に入りに登録しておくと、次回以降も検索しやすくなります。
不要になった予約は利用開始前に取り消す
予定が変わってクルマを利用しないことが分かった場合は、利用開始時間を過ぎる前に予約を取り消しましょう。
タイムズカーでは、通常、利用開始時間の1分前まで予約の変更・取り消しが可能です。
利用開始時間を過ぎると、実際にクルマに乗っていなくても時間料金の場合は課金が始まります。
また、ほかの利用者がその車両を使えるようにする意味でも、不要になった予約は早めに取り消すことが大切です。
タイムズカーシェアの予約不可でよくある質問
ここからは、タイムズカーで予約できないときに疑問になりやすいポイントをまとめます。
予約不可はメンテナンスが理由？
予約不可と表示されているからといって、必ずメンテナンスが理由とは限りません。
タイムズカー公式の空き待ちに関する案内でも、「予約不可」の車両と「メンテナンス中」の車両は別に記載されています。
そのため、「予約不可＝故障やメンテナンス」と断定しないほうが正確です。
理由が分からず利用予定が迫っている場合は、別の車両や周辺ステーションを探しましょう。
予約不可はどのくらいで解除される？
予約不可がいつ解除されるかについて、一律の時間は公式には案内されていません。
予約不可になる事情によって状況が異なると考えられるため、「30分待てば必ず解除される」といった判断はできません。
急いでクルマが必要なら、解除を待つより別の車両を探すのが確実です。
予約不可の車両は空き待ちできる？
予約不可の車両は空き待ち設定の対象外です。
空き待ちを利用できるのは、基本的に対象期間が「空きなし」になっている対象車両です。
そのため、「予約不可」と「空きなし」を区別して確認しましょう。
何分前まで予約できる？
タイムズカーは原則として利用開始の3分前まで予約できます。
ただし、通信環境によって操作に時間がかかる可能性があるため、余裕を持って予約しましょう。
また、オプションサービス対応ステーションでは車両準備の都合で最大2時間前までに予約が必要になる場合があります。
何日前から予約できる？
通常は利用日の2週間前から予約できます。
ただし、一部ステーションでは1カ月前から予約可能です。
また、返却予定日時が予約可能期間を超える場合は予約できないため、長時間利用するときは返却日時にも注意しましょう。
エラーが出て予約できないときはどうする？
まずは予約画面の入力項目に間違いがないか確認しましょう。
タイムズカー公式FAQでも、予約時にエラーになる場合は入力項目を確認するよう案内しています。
正しく入力しても解決しない場合は、同じ操作を何度も繰り返すだけでなく、公式FAQや問い合わせ窓口で確認するのが確実です。
まとめ｜タイムズカーシェアが予約不可なら表示を確認して対処しよう
タイムズカーが予約できない場合は、まず「空きなし」「予約不可」「予約操作時のエラー」のどれに当てはまるか確認しましょう。
特に重要なのは、「空きなし」と「予約不可」は同じ状態ではないという点です。
・空きなしなら空き待ちを利用できる場合がある
・予約不可の車両は空き待ち設定の対象外
・通常は利用日の2週間前から予約可能
・予約は原則として利用開始3分前まで
・時間料金では原則最大72時間まで予約可能
・連続予約には15分または30分の間隔が必要
・予約エラーの場合は入力条件を確認する
「予約不可」と表示された理由が分からない場合は、解除を待ち続けるより、同じステーションの別車両や周辺ステーションを探すのがおすすめです。
表示されている状態に合わせて対処すれば、予約できる車両をより効率よく探せるでしょう。